L'engagement de patients - Notre engagement envers vous

Chez BioScript Solutions®, avant d’entreprendre quoi que ce soit, nous nous posons une question simple : « Qu’est-ce qui convient le mieux au patient? » La réponse à cette question varie selon l’individu, cependant, nos principes demeurent les mêmes, peu importe la personne que nous servons : garder les choses simples, soulager son fardeau, défendre ses droits et lui offrir un réseau de soutien sur lequel elle peut compter. Notre but est d’assurer aux gens les bons soins au bon endroit, près de la maison. C’est facile de dire que nous sommes axés sur le patient, nous voulons vous montrer que nous sommes comme ça.

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Comment nous aidons

Nous simplifions l’accès aux soins spécialisés pour les patients à chaque étape de leur parcours. Nous veillons à ce qu’ils obtiennent leurs médicaments de spécialité sous ordonnance. Nous répondons à leurs questions sur les médicaments, comment couvrir les frais et à quoi s’attendre de leur traitement. Nos portes sont ouvertes pour les patients qui nécessitent un lieu sécuritaire et confortable pour recevoir leur traitement auprès de professionnels de la santé. Surtout, nous réglons les détails et allégeons le fardeau des patients pour leur permettre de se concentrer sur le plus important : reprendre leur vie normale.

Qui soutenons-nous?

Nous collaborons avec chaque personne impliquée dans le protocole de traitement d’un patient pour offrir une approche globale et contribuer à l’atteinte des meilleurs résultats possibles sur la santé.

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Ce que nos patients disent à notre sujet

" (La pharmacie BioScript en Alberta a un) emplacement incroyable et des installations propres et agréables. Tout le monde est allé au-delà du devoir afin de faciliter le processus et je les remercie infiniment. "
" Les membres du personnel infirmier sont allés au-delà du devoir. Ils ont pris soin de moi comme un membre de leur famille. Merci à l’équipe Coverdale et à toutes les personnes concernées! Je suis tellement reconnaissant de votre aide. Je suis très satisfait. "
" Je suis très heureux du modèle de clinique que vous avez mis en place. C’était un milieu très chaleureux et professionnel, et je me sentais en sécurité. Je n’ai pas reçu de tels soins au cours des 20 dernières années. "
" L’équipe a été extraordinaire pour m’aider à naviguer les situations complexes en matière de couverture d’assurance, en allant au-delà du devoir pour m’aider à obtenir les médicaments lorsque je voyage, et en faisant preuve d’initiative pour me contacter lorsqu’il est temps pour ma prochaine dose. Je ne pourrais pas demander mieux! "
" Une pharmacie incroyable qui simplifie grandement la vie des personnes qui utilisent des produits biologiques. Ils livrent les médicaments à ma porte n’importe quand, et le personnel est fantastique et serviable. "
" L’infirmière des cliniques Coverdale m’a tellement mis à l’aise que je me sentais comme chez nous. Elle s’est assurée que j’étais au courant de tout avant de commencer le traitement, et elle vérifiait régulièrement avec moi pour s’assurer que tout allait bien. Merci à l’équipe des cliniques Coverdale! "
" Merci pour votre aide professionnelle, attentionnée, efficace et aimable dans l'administration de mes injections pour ma maladie de Crohn. J'ai toujours eu l'impression d'avoir reçu d'excellents soins et la clinique était extrêmement bien gérée. Votre chaleur, votre humour et bien sûr, les biscuits au pain court me manquera. "
" Merci du fond du cœur. M. Rashid je dois dire que l'ensemble de votre personnel a été absolument exceptionnel, chaque fois que j'ai eu le plaisir d'interagir avec chacun des membres de votre équipe, c'était une expérience merveilleuse. Toujours agréable, toujours accommodant. "
" J’apprécie l’attention individuelle que vous avez accordée récemment au coût potentiel d’une injection avec une assurance expirée. Vous avez pris le temps de m’informer de cette situation des mois avant mon prochain rendez-vous. Grâce à vous, j’ai pu économiser 500 $ "
" J’apprécie toujours d’avoir la pleine attention des employés quand je leur communique mes préoccupations et qu’ils fassent un suivi pour voir comment je me porte. "
" Je suis très satisfait du service de gestion sans tracas offert par la pharmacie  BioScript  pour répondre à mes besoins pharmaceutiques. L’équipe est tout simplement superbe. 5 étoiles. "
" Je tiens à vous remercier sincèrement de votre service professionnel et accueillant. Grâce aux injections, ma femme s’est libérée de ses migraines pour la première fois depuis 50 ans! Sa qualité de vie s’est améliorée de façon radicale et nous ne saurions vous remercier assez. "
" L’équipe des cliniques Coverdale était merveilleuse d’avoir accepté de me voir à la dernière minute comme « patiente urgente » en raison des poussées de ma colite ulcéreuse. Je suis tellement reconnaissante que la clinique a pu modifier son horaire pour m’aider. Breann était très professionnelle et sympathique. Je suis très reconnaissante de son aide. "
" Votre service à la clientèle est toujours exact, prompt et très professionnel. Avec vous, le processus pour obtenir mes médicaments s’est fait sans souci. J’ai aussi apprécié l’option de retourner l’emballage afin qu’il puisse être réutilisé. "
" BioScript m’a été d’une aide précieuse pour obtenir mon ordonnance alors que je n’étais pas à la maison. L’équipe dépasse toutes les attentes en matière de service à la clientèle. Tous ceux avec qui j’ai communiqué m’ont offert un service amical, utile et instructif. Je n’aurais pas pu demander mieux. "

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De Victoria, en C-B jusqu’à St. John's, à T-N, nous offrent aux Canadiennes et Canadiens d’un océan à l’autre les médicaments de spécialité et le soutien en santé dont ils ont besoin.

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