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MIEUX ENSEMBLE

Membre à part de l’équipe soignante élargie du patient

Nous partageons votre engagement à atteindre les meilleurs résultats possibles pour vos patients. Le parcours thérapeutique d’un patient peut être long et complexe. Nous rationalisons l’expérience du patient afin qu’il puisse compter sur une personne-ressource à chaque point de contact. Notre objectif est d’assurer une continuité entre vos rendez-vous avec le patient et d’offrir un soutien additionnel. Nous veillons à ce que les patients aient accès à une couverture et à l’administration des traitements médicamenteux complexes que vous prescrivez. Nous tirons profit de notre expertise en pharmacie et en soins infirmiers pour s’assurer que les patients répondent bien aux traitements et nous prenons le temps de répondre à leurs questions en profondeur afin qu’ils puissent procéder en toute confiance. Nous faisons le suivi des résultats et vous en tenons informés.

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Des services de soutien pour vos patients

Nous partageons votre engagement à atteindre les meilleurs résultats possibles pour vos patients


Pharmacie

Notre personnel de pharmacie veille à l’observance des traitements que vous prescrivez. Nous offrons une surveillance approfondie des patients, des consultations, de l’éducation et un soutien continu, y compris des suivis réguliers et des rappels de renouvellement. Que les patients effectuent l’autoadministration à la maison ou reçoivent leur traitement en clinique ou à un hôpital, nous expédions leurs médicaments au lieu de leur choix, quand ils en ont besoin.

Pour en savoir plus sur nos pharmacies


Cliniques

Nos cliniques Coverdale offrent aux patients un lieu sécuritaire et confortable où recevoir leur traitement par perfusion ou injection. Chaque clinique est pourvue d’infirmières chevronnées, formées dans l’administration de médicaments biologiques et de spécialité, y compris la gestion des effets indésirables. Nous apprenons à connaître vos patients et nous assurons un deuxième regard en faisant le suivi de leur bien-être à chaque visite et en partageant cette information avec vous.

Pour en savoir plus sur nos cliniques


Programmes de soutien aux patients

Lorsque vous inscrivez vos patients à un programme de soutien aux patients NavieGoMD, ils obtiennent une assistance complète et personnalisée en fonction de leur état de santé et du traitement suivi. Pour offrir la meilleure expérience possible à vos patients, nous collaborons avec les payeurs et les fabricants de produits pharmaceutiques afin de naviguer dans le processus de remboursement, d’organiser la livraison de médicaments et d’effectuer des suivis réguliers pour maximiser l’observance thérapeutique et optimiser les résultats.

Pour en savoir plus sur nos programmes de soutien aux patients


Ce que nos patients disent à notre sujet

" (La pharmacie BioScript en Alberta a un) emplacement incroyable et des installations propres et agréables. Tout le monde est allé au-delà du devoir afin de faciliter le processus et je les remercie infiniment. "
" Les membres du personnel infirmier sont allés au-delà du devoir. Ils ont pris soin de moi comme un membre de leur famille. Merci à l’équipe Coverdale et à toutes les personnes concernées! Je suis tellement reconnaissant de votre aide. Je suis très satisfait. "
" Je suis très heureux du modèle de clinique que vous avez mis en place. C’était un milieu très chaleureux et professionnel, et je me sentais en sécurité. Je n’ai pas reçu de tels soins au cours des 20 dernières années. "
" L’équipe a été extraordinaire pour m’aider à naviguer les situations complexes en matière de couverture d’assurance, en allant au-delà du devoir pour m’aider à obtenir les médicaments lorsque je voyage, et en faisant preuve d’initiative pour me contacter lorsqu’il est temps pour ma prochaine dose. Je ne pourrais pas demander mieux! "
" Une pharmacie incroyable qui simplifie grandement la vie des personnes qui utilisent des produits biologiques. Ils livrent les médicaments à ma porte n’importe quand, et le personnel est fantastique et serviable. "
" L’infirmière des cliniques Coverdale m’a tellement mis à l’aise que je me sentais comme chez nous. Elle s’est assurée que j’étais au courant de tout avant de commencer le traitement, et elle vérifiait régulièrement avec moi pour s’assurer que tout allait bien. Merci à l’équipe des cliniques Coverdale! "
" Merci pour votre aide professionnelle, attentionnée, efficace et aimable dans l'administration de mes injections pour ma maladie de Crohn. J'ai toujours eu l'impression d'avoir reçu d'excellents soins et la clinique était extrêmement bien gérée. Votre chaleur, votre humour et bien sûr, les biscuits au pain court me manquera. "
" Merci du fond du cœur. M. Rashid je dois dire que l'ensemble de votre personnel a été absolument exceptionnel, chaque fois que j'ai eu le plaisir d'interagir avec chacun des membres de votre équipe, c'était une expérience merveilleuse. Toujours agréable, toujours accommodant. "
" J’apprécie l’attention individuelle que vous avez accordée récemment au coût potentiel d’une injection avec une assurance expirée. Vous avez pris le temps de m’informer de cette situation des mois avant mon prochain rendez-vous. Grâce à vous, j’ai pu économiser 500 $ "
" J’apprécie toujours d’avoir la pleine attention des employés quand je leur communique mes préoccupations et qu’ils fassent un suivi pour voir comment je me porte. "
" Je suis très satisfait du service de gestion sans tracas offert par la pharmacie  BioScript  pour répondre à mes besoins pharmaceutiques. L’équipe est tout simplement superbe. 5 étoiles. "
" Je tiens à vous remercier sincèrement de votre service professionnel et accueillant. Grâce aux injections, ma femme s’est libérée de ses migraines pour la première fois depuis 50 ans! Sa qualité de vie s’est améliorée de façon radicale et nous ne saurions vous remercier assez. "
" L’équipe des cliniques Coverdale était merveilleuse d’avoir accepté de me voir à la dernière minute comme « patiente urgente » en raison des poussées de ma colite ulcéreuse. Je suis tellement reconnaissante que la clinique a pu modifier son horaire pour m’aider. Breann était très professionnelle et sympathique. Je suis très reconnaissante de son aide. "
" Votre service à la clientèle est toujours exact, prompt et très professionnel. Avec vous, le processus pour obtenir mes médicaments s’est fait sans souci. J’ai aussi apprécié l’option de retourner l’emballage afin qu’il puisse être réutilisé. "
" BioScript m’a été d’une aide précieuse pour obtenir mon ordonnance alors que je n’étais pas à la maison. L’équipe dépasse toutes les attentes en matière de service à la clientèle. Tous ceux avec qui j’ai communiqué m’ont offert un service amical, utile et instructif. Je n’aurais pas pu demander mieux. "

Votre patient passe à un médicament biosimilaire?

Nous sommes là vous vous aider. Avec plus de 20 années d’expérience centrées sur le patient, nous partageons votre engagement à fournir des soins de qualité aux patients – et nous possédons les connaissances, les compétences et les installations pour vous aider. Pendant cette transition, nos cliniques et pharmacies continueront à soutenir vos patients en fournissant les services dont ils ont besoin pour naviguer leur nouveau parcours thérapeutique.

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