Plan pluriannuel sur l’accessibilité de BioScript Solutions
2023-2028

Notre engagement

BioScript Solutions s’engage à créer un milieu accueillant, accessible et inclusif pour toutes les personnes atteintes d’un handicap en respectant leur dignité et leur indépendance. Toutes les divisions de BioScript Solutions (pharmacie BioScript, cliniques Coverdale et le centre de ressources Coverdale, programmes de soutien aux patients NavieGo, Grossiste A&D et Logistique BioScript) s’engagent à satisfaire aux exigences en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées (LAPHO) en éliminant et en prévenant les obstacles à l’accessibilité. 

BioScript Solutions a établi une politique sur l’accessibilité qui énonce notre engagement à satisfaire aux besoins des personnes handicapées en temps opportun. Nous nous engageons à tenir compte des handicaps dont les personnes sont atteintes, à éliminer et à prévenir les obstacles à l’accessibilité en concrétisant les principes de l’intégration et de l’égalité des chances, et à respecter les exigences en matière d’accessibilité en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées (LAPHO).  

Ce plan pluriannuel sur l’accessibilité décrit les mesures que nous avons prises et continuerons à prendre pour répondre à ces exigences et améliorer les possibilités offertes aux personnes handicapées.

Ce plan fera l’objet d’un examen et d’une mise à jour au moins une fois tous les cinq (5) ans.

Initiatives d’accessibilité

BioScript Solutions a mis en œuvre les initiatives d’accessibilité suivantes en date du 31 décembre 2023; nous continuerons à maintenir et améliorer les mesures d’accessibilité en fonction des commentaires reçus et des pratiques exemplaires.

Formation des membres de l’équipe sur l’accessibilité

Au cours de leur intégration, tous les membres de l’équipe situés en Ontario suivent des formations portant sur la politique sur l’accessibilité de BioScript, les lois sur l’accessibilité de l’Ontario, et les éléments du Code des droits de la personne de l’Ontario qui touchent les personnes handicapées. Nous offrons continuellement des formations supplémentaires à mesure que nos politiques sont mises à jour également.

Nous conservons les détails de ces formations dans nos dossiers, y compris les dates auxquelles chaque formation a été attribuée et le nombre de membres de l’équipe qui l’ont reçue.

Soins aux patients

BioScript Solutions s’engage à offrir d’excellents services à tous nos patients, y compris les personnes handicapées, conformément aux normes d’accessibilité pour les services à la clientèle en vertu de la LAPHO.    

Appareils fonctionnels 

Les personnes handicapées peuvent utiliser leurs appareils fonctionnels personnels pour accéder à nos produits, nos services ou nos installations.  

Animaux d’assistance

Les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance sont les bienvenus chez BioScript. Nous autorisons la présence des animaux d’assistance dans les parties de nos locaux qui sont accessibles au public.  

Personnes aidantes

Les personnes aidantes qui accompagnent une personne handicapée sont autorisées à l’accompagner dans nos locaux.  

Perturbation de service

En cas d’une perturbation prévue ou imprévue touchant les services ou les installations dont se servent les patients handicapés, BioScript Solutions avisera les patients dès que possible au moyen de leur méthode de communication privilégiée. De plus, un avis sera clairement affiché sur le Web conformément aux directives établies selon la province et comprendra les détails suivants :

• une explication de la raison de la perturbation;
• la durée anticipée de la perturbation; et
• une description des installations ou des services de remplacement, le cas échéant.  

Commentaires

BioScript est ouverte à tout commentaire sur l’accessibilité des soins que nous prodiguons aux patients. Ces commentaires nous aideront à déceler les obstacles et à répondre aux préoccupations. Vous pouvez soumettre vos commentaires directement à un membre de l’équipe BioScript Solutions ou envoyer un courriel à accessibility@bioscript.ca.

Information et communication

Les membres de l’équipe BioScript communiqueront avec les personnes handicapées d’une façon qui tient compte de leur handicap. BioScript Solutions fournira du matériel d’information et de communication sur demande, en formats accessibles ou avec l’aide de services de communication. Ceci comprend toute information accessible au public au sujet de nos services et nos installations, ainsi que toute information accessible au public sur les situations d’urgence.  

BioScript Solutions communiquera avec les personnes atteintes d’un handicap afin de connaître leurs besoins en matière d’information et de communication.    

Embauche et emploi

BioScript Solutions avisera les membres de l’équipe et les candidats potentiels que nous pouvons nous adapter à leurs besoins au cours du processus de recrutement et d’embauche.  

Nous ferons savoir aux membres de l’équipe que nous pouvons offrir du soutien aux personnes handicapées et que nous pouvons élaborer des plans d’adaptation individuels pour les membres de l’équipe au besoin. S’il y a lieu, nous fournirons également des renseignements personnalisés sur les situations d’urgence pour aider les membres de l’équipe handicapés en cas d’urgence.  

Nos processus de gestion du rendement, de perfectionnement professionnel et de réaffectation tiennent compte des besoins de tous nos membres de l’équipe en matière d’accessibilité.    

Renseignez-vous davantage

Si vous souhaitez vous renseigner davantage sur ce plan sur l’accessibilité, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Courriel : accessibility@bioscript.ca
Téléphone : 1 888-734-3814
Adresse postale : 1234, rue Main, Moncton (Nouveau-Brunswick), Canada  E1C 1H7

Les formats standard et accessibles de ce document sont offerts gratuitement sur demande.