Mise à jour du 15 septembre 2020

Nous voulons rassurer nos patients et nos partenaires partout au pays que les pharmacies BioScript et les cliniques Coverdale demeurent ouvertes pendant la pandémie de coronavirus (COVID-19). Des enseignes au sol de distanciation physique ont été placées dans l'ensemble de nos installations pour assurer que les personnes restent à une distance sécuritaire les unes des autres. Nous demandons à tous les visiteurs de suivre les lignes directrices sur place pour les rendez-vous en personne, en plus de porter un masque.

Pharmacie BioScript

  • Toutes les pharmacies demeurent ouvertes, et elles sont en service aux heures normales d'ouverture.
  • Comme toujours, nous livrerons vos médicaments gratuitement partout au Canada. Nous sommes en contact étroit avec nos partenaires en services d’expédition afin d’assurer que notre service de livraison demeure sans interruption.
  • Nos équipes de pharmacie suivent les lignes directrices provinciales et fédérales en matière de santé publique.
  • Si vous avez des questions concernant votre médicament, veuillez communiquer avec votre pharmacie BioScript locale.

Cliniques Coverdale

  • Toutes les cliniques demeurent ouvertes, dont plusieurs prolongent maintenant leurs heures d’ouverture afin de s’adapter aux calendriers de traitement des patients.
  • On recommande à tous les patients entrant dans les cliniques Coverdale de porter un masque lors de leurs rendez-vous. Nos cliniques respectent les lignes directrices provinciales et fédérales en matière de santé publique.
  • Notre centre de ressources Coverdale (CRC) et notre personnel infirmier en clinique effectuent un triage de tous les patients avant leur rendez-vous, et encore avant d’entrer dans la clinique. Si vous ne vous sentez pas bien, veuillez appeler le CRC et reporter votre rendez-vous.
  • Pour respecter les directives de distanciation physique (à la fois pour les patients et pour le personnel infirmier), veuillez vous abstenir d'amener une personne avec vous lors de votre rendez-vous de perfusion.
  • Si vous avez des questions au sujet de votre rendez-vous, veuillez communiquer avec le CRC au 1 866 210-0399.

Grossiste A&D

  • Notre centre de distribution en gros demeure ouvert, et il est en service aux heures normales d'ouverture. 
  • Pour toute demande, veuillez envoyer un courriel à orders@andrx.ca.

Message du 17 mars 2020

À nos chers patients et aux communautés,
 

À BioScript Solutions, la santé et le bien-être de nos patients, de nos membres d’équipe et des communautés sont notre priorité. Depuis le début de cette préoccupation pour la santé publique à l’échelle mondiale, nous avons surveillé et suivi de près les recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé et de l’Agence de santé publique du Canada à l’égard de la COVID–19, et nous avons pris des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité de tous.

Étant une entreprise qui attache une grande importance à ses patients, nous tenons à vous informer de nos efforts déployés et de quelle façon nous allons assurer notre engagement continu à simplifier l’accès aux soins spécialisés.

À compter du lundi 16 mars 2020, nous suspendons temporairement notre programme de retour des glacières des pharmacies BioScript à l’échelle nationale. Nous vous demandons de jeter tout matériel d’emballage que vous possédez actuellement. Malgré cette décision, notre engagement à protéger l’environnement demeure inchangé. Nous continuerons à surveiller étroitement la situation et nous prendrons des décisions en conséquence en ce qui touche le programme de retour des glacières au cours des prochains mois.

Comme toujours, les pharmacies BioScript feront la livraison de vos médicaments sans frais partout au Canada. De plus, nous travaillons étroitement avec nos fournisseurs, nos commerçants et nos services de livraison afin de s’assurer que leurs services demeurent sans interruption. Nos cliniques Coverdale demeurent ouvertes et certains emplacements offrent des heures d’ouverture prolongées. Si vous êtes un patient d’une de nos cliniques, n’hésitez pas à communiquer avec notre centre de ressources Coverdale au 1 866 210-0399.

BioScript Solutions a un plan de continuité des activités en place afin d’assurer un service sans interruption pour nos patients. Tous les employés non essentiels pour l’ensemble de l’entreprise travaillent maintenant de la maison. Les employés ayant des responsabilités non essentielles aux activités d’exploitation ont été identifiés, et ils seront utilisés pour fournir un soutien aux services essentiels afin de poursuivre la distribution de médicaments, au besoin. De plus, tout employé ayant voyagé à l’extérieur du Canada sera en auto-isolement pendant une période de 14 jours. Nous avons augmenté nos procédures d’hygiène dans toutes nos installations, et nos employés ont reçu une formation sur les étapes d’une bonne hygiène des mains. Ils ont également été informés de rester à la maison s'ils ne se sentent pas bien et d’obtenir des soins médicaux s’ils ont un mal de gorge, une toux ou une fièvre. Nous avons apporté les mesures de protection nécessaires et nous sommes prêts à prendre des mesures supplémentaires, au besoin.

Faisant partie de nombreuses communautés canadiennes d’un océan à l’autre, nous sommes prêts à vous aider durant cette période sans précédent. Nos pharmaciens et pharmaciennes sont à votre disposition pour répondre à vos questions d’ordre clinique. De plus, notre portail de paiement en ligne est un moyen pratique pour vous aider à gérer vos services en ligne. Pour établir ou accéder à votre compte, consultez le site payment.bioscript.ca/fr

Si vous avez des questions au sujet de votre traitement, veuillez consulter votre pharmacien ou pharmacienne à BioScript ou votre médecin. On recommande de ne pas apporter de changements à votre traitement par suite de la pandémie sans les conseils explicites d’un professionnel de la santé.

Nous vous remercions d'avoir confié vos besoins en soins spécialisés à BioScript Solutions. Nous sommes heureux de continuer à vous servir.